En Óptica Express, nuestro objetivo es que estés conforme con tu compra. Por eso, detallamos a continuación cómo podés gestionar tus devoluciones de acuerdo con la normativa vigente (Ley 24.240 y Res. 424/2020).
Si realizaste tu compra de forma online, tenés un plazo de 10 (diez) días corridos para arrepentirte, contados a partir de la fecha en que recibiste el producto.
Cómo gestionarlo: Podés utilizar el Botón de Arrepentimiento ubicado en la página principal de nuestro sitio. No necesitás estar registrado ni tener una cuenta para usarlo.
Costo de envío: En caso de arrepentimiento dentro de los 10 días, el costo del envío de devolución corre por nuestra cuenta.
Para que la devolución sea aceptada, el producto debe encontrarse en las mismas condiciones en que fue entregado:
Debe conservar su estuche, paño de limpieza, etiquetas y embalaje original en buen estado.
Exclusión por manipulación: El derecho de arrepentimiento no será válido si el armazón ha sido manipulado, modificado o intervenido por terceros. Esto incluye, pero no se limita a:
Tallado o montaje de cristales graduados ajenos a nuestra óptica.
Ajuste de patillas o marcos mediante calor o herramientas.
Cualquier señal de uso, rayaduras o marcas que no fueran informadas al momento de la recepción.
Nota importante: Si el armazón es enviado a un laboratorio externo para colocarle graduación, se considera que el producto ha sido transformado y personalizado, perdiendo así el derecho de revocación por arrepentimiento según el Art. 1116 del Código Civil y Comercial.
Una vez recibido el producto en nuestro depósito y verificado su estado:
Realizaremos el reembolso por el mismo medio de pago que utilizaste.
Te enviaremos el comprobante de la operación por mail.
Tené en cuenta que la acreditación efectiva en tu tarjeta o cuenta depende de los tiempos de tu entidad bancaria (puede demorar de 10 a 30 días hábiles o verse reflejado en el próximo resumen).
Todos los casos que no estén incluidos en la política descrita quedarán bajo revisión del sector y se definirá su resolución según criterio de la empresa.
